miércoles, 27 de junio de 2007

Un medio distinto que engloba a todos

Periodismo es, según la definición más sencilla, "contar a la gente lo que pasa a la gente". Pero no de cualqier manera: el oficio tiene unas exigecias: el rigor, la contrastación de datos, la veracidad. El ciberperiodismo es aquel que se vale de las nuevas tecnologías de la información, en especial Internet, para hacer llegar las noticias al lector. Pero Internet más que un medio es, en palabras de Ramón Salaverría, profesor de la Universidad de Navarra, "un metamedio que aglutina el audio, el texto y las imágenes. Internet tiene la inmediatez de la radio, la profundidad de contenidos del periódico y el impacto de la imagen televisiva".

Un buen periodista digital debe ser ante todo un buen periodista. Y además, debe conocer bien ese nuevo medio para aprovechar sus posibilidades. Esas posibilidades se han ido descubriendo poco a poco. En principio los nuevos medios copian a los anteriores, de los que proceden. Los medios digitales empezaron siendo un mero volcado de los periódicos de papel. Las noticias que aparecían en el diario se colgaban en la red una vez al día y eso era todo. Pero poco a poco han ido encontrando su espacio, su lenguaje y diferenciándose de sus hermanos mayores.

Así sucedió, también, con la radio, que al principio copió a la prensa escrita (los locutores se limitaban a leer las noticias), con la televisión, que copió a la radio, o con el cine, heredero del teatro. Este vídeo, de la película Un Viaje a La Luna (Georges Melier, 1902) nos hace reír. Se observa como un cámara fija rueda toda la escena.


De entonces a ahora, el cine ha encontrado sus propios formatos y ahora es algo totalmente diferente al teatro. Hay varias cámaras y se mueven, hay primeros planos, hay secuencias. Si un medio digital se limita a ser un reflejo del papel está haciendo lo mismo que se hacía hace más de cien años: poner un cámara fija y esperar a que se muevan los personajes.

Este gráfico, elaborado por el departamento de multimedia de Prisacom, empresa gestora de ELPAIS.com muestra por ejemplo, la evolución de un medio como la página digital de EL PAÍS, desde su origen, mero volcado del diario, hasta la actualidad, como medio independiente, aunque hermano editorialmente.

El ciberperiodismo no se refiere sólo a la información que nos llega a través del ordenador. Dentro de esta categoría hay que incluir el llamado periodismo en pantalla pequeña, aquel dirigido por ejemplo a PDA o teléfonos móviles, con las propias especificidades de los aparatos a los que va destinado. En este ámbito se abre una importantísima y aún poco explotada oportunidad de negocio.

Las posibilidades

Internet, como hemos visto, es un medio que ofrece todas las posibilidades de los demás y algunas nuevas. Una información en papel constará normalmente de un texto y una o varias fotografías. En Internet podemos añadir muchos elementos:

-Naturalmente, el texto. La información digital sigue siendo fundamentalmente textual, aunque cada vez más enriquecida.

-El hipertexto: la posibilidad de enlazar nuestra página a otras que complementen, aclaren o amplíen las informaciones. Yo en un artículo en papel puedo hablar de Charles De Gaulle. Pero en un artículo en internet puedo además enlazar el nombre de ese personajes histórico, Charles De Gaulle, a otro página donde el lector encuentre más información.

-La fotografía. El problema de espacio que tiene un periódico de papel aquí no existe. Si una información requiere varias imágenes, podemos montar una fotogalería. En esta información de NYT se habla de los cuadros de un artista con alzheimer que quiso plasmar, a través de su arte, los terribles estragos de su enfermedad. En la secuencia de imágenes está, desde luego, lo más interesante de la noticia. También puede añadirse sonido, como en este reportaje de BBC.

-El vídeo. Se usa cada vez más, según los usuarios van sustituyendo sus antiguas conexiones, lentas y torpes para transmitir imágenes, por las llamadas conexiones de banda ancha.

-La infografía animada, una fabulosa herramienta para explicar visualmente muchas informaciones. Son el equivalente a los gráficos en papel pero con movimiento y muchas más posibilidades. Un periodista puede contar en cincuenta líneas en qué consiste el contagio de la malaria o, de una manera más gráfica, con una infografía como ésta.

-Los archivos de sonido y el podcasting, esto es, la posibilidad de guardarlos y reproducirlos cuando uno quiera en su aparato mp3.

-La retransmisión de eventos en directo, ya sea mediante vídeo (el llamado streaming) o con la narración actualizado de los acontecimientos (minuto a minuto).

-Internet también agiliza extraordinariamente la participación del lector. Un periódico recoge habitualmente un puñado de cartas al director. Los medios digitales ofrecen al internauta la posibilidad de comentar en tiempo real las noticias, valorarlas, entrevistar a un personaje, debatir con otros lectores y, cada vez más, ofrecer sus propias noticias (véase, periodismo ciudadano).

Vamos a ver un ejemplo de cómo enriquecer una información con todas las posibilidades que ofrece Internet. En junio de 2007 un piloto polaco de Fórmula 1, Robert Kubica, sufrió un grave accidente de coche. Imitando al periódico de papel, y despreciando las posibilidades del medio, podemos limitarnos a dar la información con un breve texto y una foto.

Pero la información es infinitamente más rica si incluimos un vídeo del accidente. Casi podríamos decir que en este caso la noticia está ahí, en las imágenes. Sobran las palabras. Salvo para decir que pese a lo espectacular del choque, sobrevivió con un leve esguince.



Y si además incluimos una infografía para explicar el milagro al lector le damos una visión mucho más rica de la noticia.

¡Urgente, noticia!

La noticia digital puede incorporar múltiples elementos, como hemos visto. Pero además, la información en Internet tiene otras características:

-La inmediatez, la posibilidad de actualización permanente

-No estar limitada por el espacio, como sucede en el papel, o por el tiempo, como ocurre en la radio y la televisión

Lo primero es muy importante. Un medio digital debe estar permanentemente actualizado, lo que supone una exigencia muy grande para los profesionales. Las noticias deben contar lo más destacado que ha pasado y además lo último que ha sucedido. Algo puede ser muy importante pero con el paso de las horas quedará viejo en nuestro web. Medir ambas variables (importancia y actualidad) es una de las labores principales del ciberperiodista.

Además hay que ser rápido. Dar la noticia los primeros es básico porque es probable que si damos el primer golpe los lectores, infieles por naturaleza en Internet -para cambiar de un medio a otro basta hacer un click-, se enganchen a nuestro medio. Por eso en las redacciones digitales los profesionales están siempre pendientes de las agencias de noticias, de la radio, de la televisión, de lo que cuentan otros medios o incluso de la información que llega, por ejemplo a través de teléfonos móviles.



-Si es algo realmente importante podemos llamar la atención de todos los que visitan en ese momento nuestro web mediante un urgente, un aviso, normalmente en rojo, por arriba de la página. Si tenemos suscriptores de alertas de noticias a móvil podemos también en ese momento enviarles un mensaje de texto (sms) o con elementos multimedia (mms). Hay que ser particularmente cuidadoso con las alertas a móvil. El lector coge el periódico o pone la radio cuando le apetece. Pero cuando le mandamos un mensaje somos nosotros los que llamamos su atención: le estamos diciendo "eh, esto es importante". Le hacemos sacar el teléfono, consultarlo. No podemos saturarlo con tonterías porque se acabará dando de baja del servicio.

-Otra buena idea es enviar nuestras primicias a páginas donde se comparten noticias, tipo menéame, digg o freski (véase web 2.0).

-Hay que elaborar las noticias cuando antes. Con los elementos que tengamos. Si es una información aún muy incipiente, generando en el lector cierta expectativa de que se va a actualizar (...más información en breve) Y luego seguir actualizándola cuando lleguen nuevos datos y enriquecerla con todos los elementos que hemos visto en el post anterior

-Además, si es relevante, habrá que buscarle acomodo en nuestra portada, el principal escaparate de nuestro web, al que nos referiremos en el post siguiente

El hecho de que no haya límite de espacio no quiere decir que el periodista deba escribir informaciones muy largas. De hecho los textos muy extensos no funcionan bien en Internet. El lector de la red es vago y disperso por naturaleza. Es mejor despiezar nuestras informaciones, construir noticias separadas con apoyos -llamados formatos web en Internet- tales como claves (los elementos esenciales de la noticia), protagonistas (principales personajes que intervienen), cronologías etc

Otra opción para facilitar la lectura de los textos es incluir negritas, resaltando las palabras clave de cada párrafo. Hay que saber usarlas, abusar de ellas es lo mismo que no poner ninguna. No todos los medios las utilizan.

El escaparate

La portada de un medio es su principal escaparate, el reclamo para atraer la atención del lector. En un diario de papel la portada -en jerga profesional, la primera- se decide en una reunión cada tarde. El director decide, asesorado por los redactores jefe de las diferentes secciones, qué informaciones son las más interesantes para ofrecer al lector que se acerque al día siguiente a los quioscos y elige además una o varias fotos para ilustrarla.

En un medio digital las cosas no suceden así. La portada, como en el diario de papel debe ofrecer al lector lo mejor que el medio tiene. Pero interviene mucho más el factor tiempo. La información no se renueva una vez cada 24 horas, se actualiza continuamente. La portada debe transmitir al lector sensación de cambio, invitarle a entrar con frecuencia convenciéndole de que cada vez que acceda hallará nuevos contenidos.

Hay dos errores simétricos a la hora de actualizar la portada:

-Cambiarla muy poco. El lector se queda con la sensación de que la página es muy estática y aburrida y no vuelve más a visitarnos

-Cambiarla demasiado rápido. Al lector le da la sensación de que se ha perdido algo. Esto sucede cuando informaciones importantes que se han difundido hace poco rato de pronto desaparecen de la primera digital empujadas por otras intrascendentes o se cambian los enfoques antes de que los internautas hayan tenido tiempo de asimilar los anteriores.

Una de las labores principales de un responsable de web consiste precisamente en eso. Ir cambiando la portada pero con criterio, pensando en un lector tipo, razonablemente informado pero que no está continuamente conectado.



¿Qué debemos llevar en nuestra portada?

-Las informaciones más destacadas, por su importancia o por ser muy recientes. Y cuando hablamos de informaciones nos referimos no sólo a noticias, también vídeos, fotos, charlas digitales...

-Lo que está pasando ahora mismo. Si un acontecimiento está ocurriendo y lo estamos dando en directo hay que destacarlo especialmente.

-Previsiones de eventos que van a suceder. Está bien generar expectativas en el lector para que nos visite más adelante. Frases como "Esta tarde sesión de control en el Congreso. Nuestro medio se lo cuenta a partir de las 18.00 horas", contribuyen a crear esa expectativa.

Ya que es el principal escaparate de nuestra información es básico tenerla bien cuidada: debemos cuadrar muy bien titulares y entradillas, evitando las viudas y los espacios en blanco, debemos seleccionar fotos llamativas para ilustrarla etc, debemos intentar que guarde cierta armonía visual etc.

A la hora de situar nuestras informaciones en la portada es importante considerar que el lector es muy vago y que le cuesta mover el scroll, la barrita de la parte derecha con la que subimos y bajamos por la pantalla. Si hay algo realmente importante en nuestro web debería aparecer en un primer pantallazo al lector, sin necesidad de mover ese scroll para encontrarlo.

[En algunas culturas, sin embargo, parece demostrado que hacer scroll no supone ningún problema para los usuarios. Por ejemplo, las portadas de las webs informativas escandinavas suelen ser larguísimas y funcionan muy bien. Buen ejemplo de ello es la página líder en Noruega, VG Nett].

La portada es la principal puerta de acceso a un medio digital pero cada vez más los internautas acceden a nuestra información por otros caminos: navegando a través de dispositivos móviles, buscando la información en los buscadores, encontrando nuestras noticias en páginas tipo digg o menéame (vease, más adelante en la web 2.0).

A la caza de la información

Internet es una herramienta útilísima para encontrar información para cualquier periodista digital, para cualquier periodista en general y para cualquier persona. Pero desgraciadamente no es una biblioteca donde estén las cosas ordenadas de una manera racional por lo que no puede darse una receta única para encontrar el dato que buscamos.

-Una primera aproximación para encontrar lo que queremos son los buscadores, como Google o Yahoo! La mayor parte de la gente se limita a introducir los términos que quieren encontrar en la casilla de búsqueda, pero se consiguen mejores resultados refinando la consulta en las búsquedas avanzadas, que nos permite buscar por ejemplo una página que incluya un término pero no otro, pubicado en una determinada fecha, en un idioma concreto y en el formato que queramos. Conviene conocer otros buscadores especializados, como Technorati, el gran buscador de blogs, los cuadernos de bitácoras o diarios personales que los internautas cuelgan en Internet.

-El periodista debe saber que hay una gran parte de Internet, hasta un 90%, que no es explorado por los buscadores. Es el llamado Internet invisible, compuesto por gigantescas bases de datos a los que no pueden acceder los motores de búsqueda. En esta página explican el concepto.

-Un periodista debe conocer páginas útiles, en especial de aquellos temas en los que esté especializado y componer poco a poco un directorio igual que construye su agenda con los contactos de sus fuentes. Por ejemplo, si nos dedicamos al cine no podemos dejar de conocer imdb. Para cualquier periodista es útil conocer que hay páginas que nos permiten rastrear quién está detrás de un dominio (dirección de Internet) determinado y otras que desenmascaran los bulos que ciruculan por la red.

Dos páginas que ofrecen direcciones útiles de forma ordenada son:

- Primeraplana, confeccionada por Luis Felipe Torrente, experto en nuevas tecnologías y ex profesor del Máster de EL PAÍS. El diseño es un poco disuasorio pero contiene un gran directorio de páginas españolas y un buen puñado de direcciones de todo el mundo.

- La guía de recursos de los periodistas de NYT.

Nos buscan...

El ciberperiodista debe lograr que la información que elabora llegue al máximo número de lectores posible. Ello dependerá en parte del prestigio del medio en el que trabaje o de la calidad de sus informaciones...pero también de que esa información pueda encontrarse con facilidad en Internet.

Hay lectores que se dirigen directamente a la página de un medio determinado. Pero hay muchos que buscan la información poniendo palabras clave en un buscador. Cuando alguien busca un término es básico que nuestras noticias aparezcan en los primeros lugares de los resultados ofrecidos por el motor de búsqueda. Aunque el buscador nos ofrezca 100.000 direcciones cuando buscamos The Beatles muy poca gente pasará de la primera página de resultados. Para ello es muy importante saber cómo funciona Google y otras páginas similares. A la actividad encaminada a situar de forma óptima nuestras páginas para que el lector las encuentre con facilidad se llama SEO (Search Engine Optimization). Esta labor es muy importante porque hasta el 30% de las visitas que recibe un medio digital proviene de dichos buscadores. ¿Qué trucos se utilizan?

-Intentar que otras webs enlacen con la tuya. Google ordena los resultados de búsqueda mediante un complejo algoritmo en el que intervienen diversos factores. El más importante es un criterio social: cuanto más páginas enlacen a la tuya y a su vez más enlazadas estén esas páginas, mejor situados estaremos. Si las páginas que nos enlazan cuentan con una valoración (Page Rank) elevada por parte de Google, mejor que mejor.

(Esta característica dio lugar a una práctica hoy eliminada por Google, el Google Bombimg. Muchas personas se pusieron de acuerdo para enlazar, por ejemplo, las palabras "Miserable fracasado" a la página de Bush. Cuando alguien buscaba dichos términos en el buscador, aparecía como primera opción la web del presidente de EE UU)

-Hacer nuestra web lo más accesible posible a las arañas de búsqueda, limitando en lo posible el uso de javascript, flash, frames...

-Usar en el título de las noticias(lo primero que inspeccionan las arañas) y en la descripción de la página (las palabras clave que constan en un código interno) términos que identifiquen bien el contenido de la información. ¿Por qué? Porque Google no entiende de juegos de palabras, de dobles sentidos, de titulares reportajeados. Si alguien busca información sobre la captura de Karadzic, lógicamente pondrá las palabras Karadzic, Serbia, captura etc en el buscador. Por eso, de cara a que nos encuentre el buscador siempre será mejor titular Detenido en Belgrado el ex líder serbobosnio Radovan Karadzic, que poner El carnicero se disfrazaba de curandero. ¿Quién busca la información sobre ese tema tecleando la palabra carnicero?

Aquí se plantea un dilema: ¿Debemos trabajar para el lector humano, que prefiere un título con gancho; o para Google, con las palabras estrictas que identifican la información, aunque el titular resulte menos llamativo? Un posible truco consiste en incluir en la portada de nuestro web un titular para atraer al lector humano, y en la información otro más informativo, más lineal, para que nos encuentren con facilidad a través de los buscadores.

NYT cuenta muy bien este debate en este interesante artículo.

La web 2.0

La web 2.0 es un concepto acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a la web que construimos con la participación de todos los usuarios. Algunos ejemplos de la web 2.0 son:

-Los blogs, diarios personales, cuadernos de bitácora en internet. Se actualizan con regularidad y normalmente permiten la participación de los lectores.

-La wikipedia, una enciclopedia construida con la inteligencia colectiva de todos los internautas. Cualquiera puede acceder para enriquecerla o corregirla. Hay debate sobre su fiabilidad. Es cierto que cualquiera puede entrar a manipular una información, pero también que hay muchísimos ojos para controlar que no haya desmanes. Se actualiza tan rápido o más que los medios digitales. Entre y haga la prueba la próxima vez que haya una noticia destacada. Aquí se explica su ingenioso funcionamiento.

-Flickr, comunidad fotográfica. Los internautas suben sus fotos y las comparten con otros. Normalmente las imágenes están sujetas a una licencia de creative commons que permite a sus autores establecer los derechos que se reservan. Entre el copyright (la foto es mía y usted no puede hacer nada con ella) y el copyleft (haga lo que le dé la gana) se establecen graduaciones. Por ejemplo, un fotógrafo puede permtir que los internautas tomen sus imágenes siempre que citen la fuente y no las usen con propósitos comerciales.

-Youtube, la gran plataforma para compartir vídeos.

-Emule, programa de intercambio de archivos, sobre todo musicales. Este programa y otros similares son los grandes enemigos de las discográficas. ¿Es delito intercambiar música en Internet? Ese es uno de los grandes debates del siglo.

-Digg o su equivalente español, Menéame. Son páginas a las que los internautas suben noticias que encuentran en la red. Los votos -positivos o negativos- de otros internautas hacen que esas noticias pasen a la portada del medio o simplemente desaparezcan. Digamos que son medios en los que las noticias y la jerarquía con que éstas se ordenan dependen de los lectores.

Vinculado al concepto de web 2.0 está el de periodismo ciudadano. Internet permite que cualquiera desde su casa, con un ordenador y un modem llegue a millones de personas. Es cierto que cualquiera puede hacer periodismo, como cualquiera puede hacer albañilería o jardinería. Pero actualizar un blog o colgar un vídeo no es necesariamente periodismo. Éste tiene una función, informar, y unas normas: rigor, veracidad, comprobación de datos etc. Para que hablemos de periodismo ciudadano debe haber detrás de la información un labor periodística, con todo lo que ello implica.

¿Un futuro oscuro para el periodismo?

Algunos profetas de la catástrofe pronostican que el desarrollo de Internet acabará con el periodismo en el futuro, tal y como se muestra en este vídeo. Yo creo que podemos estar tranquilos. Siempre tendrá que haber periodistas que, con rigor y honradez, cuenten buenas historias y contribuyan a que los ciudadanos tengan los ojos bien abiertos ante lo que pasa a su alrededor.

Esto ha sido todo. Que ustedes lo pasen bien.